POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES DE Eternal Flame
Proveedor de Envíos:
Eternal Flame confía en los servicios de la empresa/s Correos para garantizar la entrega eficiente y segura de nuestros productos.
Gastos de Envíos:
Los gastos de envío estándar para los pedidos realizados en eternal-flame.tuweblista.com son los siguientes:
Tarifas:
- Península: 4,99€ por pedido. Envío gratuito para compras superiores a 50€.
- Baleares: 7,99€ por pedido. Envío gratuito para compras superiores a 70€.
- Canarias, Ceuta y Melilla: 14,99€ por pedido. Envío gratuito para compras superiores a 100€.
Plazos de entrega:
- Península: 24-48 horas laborables.
- Baleares: 48-72 horas laborables.
- Canarias, Ceuta y Melilla: 3-5 días laborables.
Ten en cuenta que los plazos de entrega pueden variar según la disponibilidad de productos y la situación geográfica.
Proceso de Envío:
- Una vez confirmado y procesado el pedido, nos comprometemos a despacharlo en el menor tiempo posible desde la confirmación del mismo.
- Los tiempos pueden variar según la ubicación y la disponibilidad de los productos.
Condiciones de Devolución:
- Plazo para Devoluciones: Los productos pueden ser devueltos dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
- Condiciones del Producto: Los productos deben devolverse sin usar, con las etiquetas y embalaje originales.
- Excepciones: No se aceptan devoluciones de productos personalizados o aquellos que, por higiene, no pueden ser devueltos (ej. ropa interior).
- Costes de Envío: El cliente asumirá los gastos de envío de la devolución, salvo en casos de productos defectuosos o incorrectos.
- Reembolso: Una vez aprobada la devolución, se reembolsará el importe en un plazo de 7 días hábiles.
- Productos Defectuosos: Si el producto tiene un defecto de fábrica o se envió incorrectamente, asumiremos los gastos de envío para la devolución y reposición.
Procedimiento para Devoluciones:
- Notificación: Debes notificarnos el problema dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto, indicando los detalles del problema.
- Envío de la Devolución: Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos las instrucciones para enviar el producto de vuelta.
- Inspección: Al recibir el producto devuelto, procederemos a inspeccionar su estado para verificar que cumple con nuestras condiciones de devolución.
- Reembolso o Cambio: Si se confirma el defecto o daño, podrás optar entre un reembolso completo o el cambio del producto.
Opciones Adicionales:
- Para productos de mayor volumen o destinados a eventos especiales, te invitamos a contactarnos para consultar los precios de envío específicos.
Recogida en Tienda:
Si lo prefieres, puedes recoger tu pedido de forma gratuita en nuestra tienda física ubicada en:
Calle de prueba número 10
Contacto:
Correo Electrónico: eternalflame@eternalflame.com
Teléfono: 666 666 666
Eternal Flame se compromete a ofrecer productos de la más alta calidad y un servicio de envío confiable para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
¡Gracias por confiar en Eternal Flame!
